آیا توزیع کنندگان کتاب برای کتابهایی که توزیع می کنند یک فرایند کنترل کیفیت دارند؟

به عنوان توزیع کننده کتاب ، اغلب از من سؤال می شود که آیا برای کتابهایی که توزیع می کنیم یک فرآیند کنترل کیفیت داریم یا خیر. پاسخ کوتاه بله ، ما این کار را می کنیم. و این بسیار جامع است.

بیایید از همان ابتدا شروع کنیم. وقتی ما به دنبال اضافه کردن عناوین جدید به موجودی خود هستیم ، ما فقط هیچ کتابی را از قفسه نمی گیریم. ما تیمی داریم که تحقیقات جدی انجام می دهد. ما آهنگ نویسنده را بررسی می کنیم. اگر یک نویسنده سابقه نوشتن را به خوبی داشته باشد - کتاب دریافت کرده است ، نشانه خوبی است. به عنوان مثال ، اگر یک نویسنده جوایز ادبی کسب کرده باشد یا از خوانندگان وفادار پیروی زیادی داشته باشد ، ما به احتمال زیاد نگاهی دقیق تر به کارهای جدید آنها می اندازیم.

ما همچنین ناشر را در نظر می گیریم. ناشران معتبر معمولاً اقدامات کنترل کیفیت خاص خود را انجام می دهند. آنها به احتمال زیاد نسخه خطی را به طور کامل ویرایش می کنند ، از قالب بندی مناسب اطمینان می دهند و از مواد با کیفیت بالا برای تولید کتاب استفاده می کنند. بنابراین ، ما تمایل داریم که کتاب ها را از ناشران شناخته شده به نفع خود بگذاریم.

هنگامی که تصمیم گرفتیم یک کتاب به کاتالوگ خود اضافه کنیم ، کنترل کیفیت در اینجا متوقف نمی شود. وقتی کتاب ها به انبار ما می رسند ، اولین کاری که ما انجام می دهیم ، بازرسی بصری است. ما به وضعیت جسمی کتابها نگاه می کنیم. آیا پوشش ها دست نخورده هستند؟ آیا علائم خسارت مانند صفحات پاره شده یا گوشه های دندانی وجود دارد؟ اگر حتی یک کتاب واحد با آسیب قابل مشاهده پیدا کنیم ، آن را کنار گذاشتیم. ما نمی خواهیم یک محصول آسیب دیده را به مشتریان خود ارسال کنیم.

ما همچنین کیفیت چاپ را بررسی می کنیم. متن باید واضح و آسان باشد. نباید هیچ لکه ای ، کلمات مبهم یا صفحات نادرست وجود داشته باشد. اگر چاپ فرعی باشد ، برای مرتب کردن این مسئله با ناشر تماس خواهیم گرفت. بعضی اوقات ، این می تواند یک مشکل خاموش باشد ، و ناشر جایگزین دسته معیوب می شود.

جنبه مهم دیگر فرآیند کنترل کیفیت ما تأیید محتوا است. ما اطمینان حاصل می کنیم که این کتاب حاوی آنچه ادعا می کند. به عنوان مثال ، اگر یک کتاب به عنوان یک راهنمای جامع برای باغبانی تبلیغ شود ، در واقع باید تمام جنبه های اصلی باغبانی را پوشش دهد. ما نمی خواهیم مشتریان ما هنگام باز کردن کتاب ناامید شوند و دریابند که اطلاعات کلیدی را از دست نمی دهد.

ما همچنین سیستمی برای دستیابی به بازخورد مشتری داریم. اگر مشتری مسئله ای را با یک کتاب ، مانند اطلاعات نادرست یا کیفیت پایین گزارش دهد ، ما آن را بسیار جدی می گیریم. ما این ادعا را بررسی می کنیم ، و اگر به نظر می رسد معتبر باشد ، یا جایگزینی یا بازپرداخت ارائه می دهیم. این نه تنها به ما کمک می کند تا مشتریان خود را خوشحال نگه داریم بلکه بینش ارزشمندی را در مورد هرگونه کیفیت بالقوه با کیفیت در موجودی خود به ما می دهد.

اکنون ، من می خواهم کمی در مورد فناوری مورد استفاده در فرآیند کنترل کیفیت خود صحبت کنم. ما در برخی از ایالت ها - از - - تجهیزات هنری سرمایه گذاری کرده ایم. به عنوان مثال ، ما از اسکنرهای با وضوح بالا برای بررسی کیفیت چاپ با جزئیات بیشتر استفاده می کنیم. این اسکنرها می توانند حتی کوچکترین نواقصی را که ممکن است توسط چشم انسان از دست بدهند ، تشخیص دهند.

ما همچنین از نرم افزار برای مدیریت موجودی خود و پیگیری حرکت کتاب استفاده می کنیم. این به ما کمک می کند تا زبانه هایی را که در آن کتاب ها به خوبی می فروشند ، نگه داریم ، کدام یک از مشکلات با کیفیت برخوردار هستند و چه زمانی نیاز به تغییر مکان داریم.

یکی از ابزارهایی که در فرآیند توزیع ما بسیار مفید بوده استتوزیع کننده کتاب عمودیبشر این یک قطعه عالی از تجهیزات است که به ما امکان می دهد تا با کارآمدتر کتاب ها را اداره کنیم. این می تواند کتاب ها را به روشی سازمان یافته جمع کند و از آن استفاده کند که خطر آسیب را در طی فرآیند حمل و نقل کاهش می دهد.

علاوه بر همه این اقدامات ، ما مرتباً کارکنان خود را آموزش می دهیم. کارمندان ما باید در استانداردهای کنترل کیفیت آگاه باشند. آنها باید بدانند که هنگام بازرسی کتاب و نحوه رسیدگی به انواع مختلف موضوعات با کیفیت ، به دنبال چه چیزی هستند. ما جلسات آموزشی منظم را برگزار می کنیم تا مهارت های آنها را تا تاریخ حفظ کنیم.

ما همچنین با سایر بازیکنان صنعت همکاری می کنیم. ما اطلاعات مربوط به موضوعات کیفیت و بهترین شیوه ها را به اشتراک می گذاریم. این به ما کمک می کند تا در صدر آخرین روند کنترل کیفیت کتاب بمانیم و چشم انداز گسترده تری در مورد چالش های صنعت به ما ارائه می دهد.

بنابراین ، به طور خلاصه ، بله ، ما قطعاً یک فرآیند کنترل کیفیت برای کتابهایی که توزیع می کنیم داریم. این یک فرآیند چند مرحله ای است که از انتخاب کتاب ها شروع می شود و تمام راه را تا بازخورد مشتری ادامه می دهد. ما متعهد هستیم بهترین کتابهای با کیفیت را در اختیار مشتریان خود قرار دهیم.

اگر در بازار کتاب های با کیفیت بالا هستید و می خواهید با توزیع کننده ای کار کنید که کیفیت را جدی می گیرد ، دوست داریم از شما بشنویم. این که آیا شما یک صاحب کتابفروشی هستید که به دنبال تهیه آخرین عناوین یا مدیر کتابخانه نیاز به افزودنیهای جدید در مجموعه خود هستید ، می توانیم کمک کنیم. برای شروع مکالمه در مورد کتاب خود - نیاز به خرید ، به ما دسترسی پیدا کنید. ما همیشه آماده هستیم تا بحث کنیم که چگونه می توانیم نیازهای شما را برآورده کنیم و بهترین خدمات ممکن را به شما ارائه دهیم.

منابع

• دانش و تجربه صنعت عمومی در تجارت توزیع کتاب.
• سوابق شرکت داخلی رویه های کنترل کیفیت و بازخورد مشتری.